Технология — не просто инструмент, это психологическое решение
Сакр Алхадем
Доктор
Поведенческий психолог
MBA в инновационном лидерстве и консалтинге
Основатель и председатель Medlex Holding Company
Соучредитель RockSoft
Каждое слово и каждое действие начинается с мысли
Понятия угрозы и сопротивления
Угроза = чувство опасности → вызывает страх
сопротивление
отказ
сомнение
Шкала страха
Экстремальный страх
Сильный страх
Средний страх
Слабый страх
Нет страха
Три ключевые группы
  • 1. Продавец
    IT-команды, создающие и продающие технологии
  • 2. Покупатель
    руководители, инвестирующие и внедряющие технологии
  • 3. Покупатель
    сотрудники, которые реально используют технологию
Страх быть заменённым
«Если эта система работает, может, меня больше не понадобится»
Страх некомпетентности
«А что, если я не разберусь и буду выглядеть глупо?»
Страх потерять контроль
«Если система решает всё, какая моя роль?»
Игнорирование психологической стороны → провал внедрения технологии
1. Страховая компания, Россия
2. Логистическая компания, КСА
Автоматизация вызвала стресс вместо облегчения
Инвестиция $3 млн заброшена из-за отсутствия доверия
Новая технология → неопределённость → сопротивление пользователей
Решения для снижения сопротивления:
Дайте время на адаптацию
Обучите ключевых сотрудников первыми
Чётко покажите пользу
Технология работает только тогда, когда люди готовы и уверены в себе
Руководители, которые заботятся о своей команде:
  • Повышают уверенность в себе
  • Укрепляют лояльность команды
  • Повышают мотивацию и спокойствие
Спасибо!
Saqer Alkhadem